En DISTONER S.A.S, identificados con NIT 900.345.043-2, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia y demás normativas aplicables.
A través de nuestro sitio web y canales de atención, recopilamos los siguientes datos personales:
Nombre
Correo electrónico
Teléfono (cuando inicia conversación por WhatsApp)
Cédula, dirección y datos de facturación (cuando realiza un pedido)
2. Medios de recolección
Recolectamos los datos personales mediante:
Formularios en el sitio web
Chat de WhatsApp habilitado a través de un botón de contacto
Comunicación directa para procesar pedidos
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:
Procesar y despachar pedidos
Emitir facturas
Brindar soporte al cliente
Enviar promociones e información sobre nuestros productos y servicios
4. ¿Cuándo y con quién compartimos sus datos personales?
Podemos compartir sus datos personales con terceros que prestan servicios en nuestro nombre y que necesitan acceder a esta información para llevar a cabo sus funciones. Estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y al cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Las categorías de terceros con los que podemos compartir información incluyen:
Empresas de mensajería para envío de productos
Herramientas CRM para gestión de clientes
Redes publicitarias
Herramientas de comunicación y colaboración
Herramientas financieras y contables
Herramientas de marketing y ventas
Redes sociales
Proveedores de servicios de alojamiento web
No vendemos ni compartimos datos personales con fines distintos a los aquí descritos.
5. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. DISTONER S.A.S no se hace responsable por las políticas de privacidad ni el tratamiento de datos personales en dichos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo que visite.
6. Cookies y herramientas de análisis
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el sitio web, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puede aceptar o rechazar el uso de cookies modificando la configuración de su navegador. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede desactivarlas en cualquier momento.
Asimismo, empleamos herramientas de análisis y publicidad de terceros que pueden recolectar datos de navegación, tales como:
Google Analytics
Google Ads
Google Tag Manager
Botón de WhatsApp para contacto directo
Estas herramientas operan bajo sus propias políticas de privacidad, independientes de DISTONER S.A.S.
7. ¿Cómo mantenemos segura su información?
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. DISTONER S.A.S no se responsabiliza por accesos no autorizados o vulneraciones de seguridad que estén fuera de nuestro control razonable.
Recomendamos que acceda a nuestros servicios desde entornos seguros y que no comparta sus datos en redes públicas.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera un período mayor (por ejemplo, obligaciones fiscales o contables).
Cuando ya no sea necesario conservar su información, la eliminaremos o la anonimizaremos de manera segura. Si por razones técnicas no es posible eliminarla de inmediato, la almacenaremos de forma segura hasta que su eliminación sea factible.
9. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos, previa reclamación directa a DISTONER S.A.S.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.
Acceder gratuitamente a sus datos personales al menos una vez al mes calendario, o cada vez que existan modificaciones sustanciales a esta política.
Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a: 📧 contacto@distonersas.com
Su solicitud debe incluir:
Nombre completo y número de identificación
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Datos de contacto para recibir respuesta
Responderemos su solicitud en los plazos legales:
Consultas: máximo 10 días hábiles
Reclamos: máximo 15 días hábiles
10. Protección de menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de edad. No recolectamos, tratamos ni almacenamos información de menores de edad.
11. Cambios en esta política
DISTONER S.A.S se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado mediante su publicación en nuestro sitio web.
12. ¿Cómo puede contactarnos?
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de:
